A plataforma Ellevo Next serve operações que precisam organizar demandas, processos e atendimento com clareza.
Do suporte técnico às áreas corporativas, a Ellevo Next se adapta ao estágio de maturidade da sua operação e ajuda sua empresa a sair do improviso para uma gestão estruturada.
Para diferentes operações
Do suporte técnico às áreas corporativas, com escalabilidade.
Para todos os estágios
Do improviso à alta maturidade com inteligência.
Para ganhar visibilidade
Dados, indicadores e SLAs em tempo real.
Para transformar resultados
Menos retrabalho, mais eficiência e melhor experiência.
Soluções para cada tipo de operação
Encontre a solução ideal para o seu contexto.
CSC – Centro de Serviços Compartilhados
Modelo de gestão unificada para centralizar processos de RH, Financeiro, Compras, Manutenção e Tecnologia, com eficiência, governança e rastreabilidade.
- Processos padronizados
- SLAs e indicadores
- Integração entre áreas
Help Desk
Para operações que precisam resolver rapidamente incidentes e solicitações do dia a dia com controle e visibilidade.
- Chamados centralizados
- Atendimento ágil
- Base de conhecimento
Service Desk
Ponto único de contato entre colaboradores e áreas internas, com fluxos, SLAs, automações e indicadores em tempo real.
- Fluxos padronizados
- Controle de SLA
- Dashboard gerencial
Ouvidoria
Estruture manifestações com sigilo, imparcialidade e rastreabilidade, fortalecendo confiança e transparência institucional.
- Registro seguro
- Tramitação controlada
- Acompanhamento por SLA
SAC
Atendimento ao cliente com escuta ativa, histórico, automação e integração para elevar a experiência e a rastreabilidade.
- Experiência do cliente
- Fluxos automatizados
- Compliance e histórico
Estágios de maturidade
Sua operação pode estar em estágios diferentes.
A Ellevo acompanha todos eles.
01
Tenho um problema, mas não sei como resolver
- Demandas espalhadas
- Falta de organização clara
- Prazos sem controle
02
Sei que preciso de uma ferramenta
- Busco por sistema de atendimento
- Necessidade de SLA
- Desejo de padronizar processos
03
Já tenho ferramenta, mas estou insatisfeito
- Ferramenta engessada
- Relatórios limitados
- Baixa adesão das equipes
04
Já tenho ferramenta, mas preciso evoluir
- Necessidade de escala
- Mais áreas envolvidas
- Busca por automação
Onde a Ellevo Next se aplica
Uma plataforma, múltiplos contextos de operação.
A mesma base de gestão se adapta a diferentes estruturas, públicos e níveis de complexidade.
Não sabe em qual estágio sua operação está?
Agende um diagnóstico estratégico e veja o estágio de maturidade de processos da sua empresa.